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介绍

功能一:工单申请功能:用户根据自己的问题对工单进行分类并添加描述发起工单申请

功能二:作业平台:用户申请的工单自动到作业平台,值班运维人员会看到和自己分类有关的工单,可以进行抢单,如果发现工单内容涉及其他人员,也可以进行工单分配管理

功能三:人员评价,运维人员服务完工单以后由工单发起人进行评价工单服务情况,评价也会显示运维人员的平均评价,利于提升服务质量。