一、产品简介

本产品是一个高效率的客户关系管理平台，提高各业务部门工作效率，加强协作，提高赢单率，提高客户满意度，为公司管理决策提供有效数据支撑。

二、行业痛点

1、如何获得并留住更多的潜在用户？

l 市场活动如何计划，如何快速有效执行？

l 如何获取更多的潜在用户，并保证每个潜在用户信息都不会丢失？

l 如何统计此次市场活动的回报率？

2、如何赢得每一笔订单？

l 我们的销售每天在做什么？

l 公司目前有多少个商机在跟进，都处于什么阶段？

l 我们今年签了多少订单，都是什么类型的订单？

l 那么多合同，收款都处于什么阶段？应收能否用短信提醒我？

3、如何提高用户的忠诚度？

l 我们平均每天处理多少件售后问题？有多少件还在处理中？

l 每件售后问题有处理过程记录吗？都是什么类型的问题？

l 如何提高服务人员的工作效率？

l 如何考核售后外勤人员，他们每天都在忙吗？

三、产品功能

l 客户/联系人/业务机会

l 销售跟进

l 目标及预测

l 报价/合同/订单/收付款

l 销售协作

l 管理者大数据分析挖掘

四、产品架构