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介绍

一、产品简介

面对数字化升级的企业需求,致远互联协同运营中台,集技术、协同、业务、连接和数据中台能力为一体,提供企业集成运营管理平台和统一工作入口,为企业构建全程、全域、全端的运营和服务能力,达到连接人员、融合业务、赋能企业的目的。

致远互联按照企业的各种业务场景和管理模式,将面向客户、伙伴和员工的前端轻量化场景应用、以及后端专业的独立业务领域应用等多个信息化系统进行有效的连接、整合和重组,实现流程集成、应用集成和数据集成,帮助企业实现业务互联互通、信息共享和资源协调,实现企业管理运营的效果最优化、效能最大化。

二、产品能力

致远互联协同运营中台体系遵循“小前台、大中台”的建设思路,其中,全员化移动前台,快速高效的实现各种业务场景并即时响应客户、员工、合作伙伴的需求,敏捷应对市场变化;而协同运营中台的技术、协同、业务、连接、数据五大能力共同造就了智能柔性的中台架构,推动企业数字化转型升级。

1、技术中台能力-柔性、开放、安全、高可用的技术平台

为保障中台能够可靠、安全的运行部署,致远互联通过统一的技术架构、协议标准、运营标准,降低研发成本和交互门槛,提升运营质量,构建了中台整体柔性架构的基石,让协同中台、业务中台、连接中台、数据中台提供的服务天生就具备移动、高度自由、随需而变的特性。

(1)柔性架构:组件化模式、支持频繁的业务变更和业务重构,以服务为中心、统一和通用的交互方式

(2)开放性:异构系统接入能力、数据共享能力、丰富统一的接口规范、个性化建设和扩展能力、开发管理服务

(3)高可用性:微服务架构、集群部署、分组件模块升级、流量控制、过载保护......

(4)安全性:统一身份认证、完善的鉴权体系、数据存储安全、数据传输安全、行为审计安全

2、协同中台能力-以人为本的社交化智能运营体系

敏前台与稳后台之间的矛盾体现的是组织协同效率、业务运营效率的问题,因此,企业要构建一个连接个人与组织、高效沟通互动的社交化运营体系,激发员工的积极性和创造力,倍增组织活力,实现以人为本的全员化、社交化、智能化运营管理。

(1)多维动态组织管理模型,打造更柔性的组织

结合业务、项目的运营管理方式,多维动态组织模型让企业打破刚性的部门、职能角色限制,在一个系统中构建多种组织形态,企业的团队协作和业务管理更具灵活机动性。

(2)统一门户,构建以人为中心的高效协同

凭借随需定制的门户设计和扩展复用能力,统一门户帮助企业实现业务系统的高度集成、信息资源的快速整合、数据成果的智能呈现。弹性门户框架不仅适应当前的业务特点,更能随着企业发展而随时调整优化,帮助企业提升管理效率和实现管理创新。

(3)智能BPM,让流程管理更顺畅

工作流程如同组织的管理逻辑,是企业管理的“血脉”,工作流程的智能化,打通企业管理的“任督二脉”,通过跨系统、跨角色的业务流程设计、监控和管理分析,企业由单一流程管理走向业务流程、组织流程的整体智能管理。

(4)个人空间,让办公更高效

个人空间以人为中心,明确员工的权力、职责、支持与资源,以大数据智能算法和人工智能帮助企业释放人的创造力,通过消息中心、知识中心、流程中心、报表中心......实现个体与组织的协同,提升员工效率,为企业赋能。

3、业务中台能力-随需应变、快速创新的业务定制平台

企业要应对各种不确定性、实现业务创新,需要能够快速构建个性化的组织方式、业务过程和管理流程,并可随时进行扩展、调整、整合,以持续不断的创新形成差异化竞争力。业务中台具有强大的快速建模和随需定制能力,并提供各行业、各领域企业应用服务以及与业务应用相匹配的组织重构、流程再造和行业复制能力。

(1)CAP业务定制平台,企业的管理魔方

CAP以“人”为中心,通过智能化、可视化、轻量级的设计和运营过程,以及业务复用和业务孵化能力,自定义快速定制随需应变的组织模式和各种业务流程,以提高企业的管理效率和资源综合利用率,帮助企业强化创新和即时决策能力。

(2)CAP+云商城,构建协同业务新生态

致远互联联合生态伙伴、第三方服务商构建了包括海量场景应用体验的云服务生态圈,提供面向企业级组织数字化应用与定制的一站式云服务,集专家咨询、应用体验、产品购买、业务定制于一体的企业应用服务平台。

4、连接中台能力-打通企业内外数据信息的连接器

连接中台能力为异构系统间的整合与交互提供了通路,致远互联CIP集成平台通过数据集成、流程集成、应用集成、服务集成等,建立起系统间的“信息枢纽”,从而实现跨系统、跨组织的信息交换、应用融合与业务协作。

(1)数据集成:营管理数据的实时同步、获取及智能分析跨系统主数据、业务数据、行为数据、运营管理数据的实时同步、获取及智能分析

(2)流程集成:协同运营与财务、供应链、HR等业务系统的双向流程整合、贯通,异构系统间业务的全过程管理

(3)应用集成:前端SaaS应用和后台ERP、CRM、PDM等系统的深度集成,打通系统孤岛

(4)服务集成:按场景的协同业务应用及电子发票、视频会议、OCR、商旅等第三方服务连接

5、数据中台能力-打造数字赋能、数据驱动的智慧企业

致远互联融合了基础主数据、各系统业务数据、协同运营数据、用户行为数据、运维监控数据以及外部的互联网数据,通过数据挖掘、数据清洗、数据泛化、数据决策能力,为企业打造了一站式大数据分析运营决策平台,帮助企业在万物互联的时代迈向数字化企业。

CDP数据平台:

(1)数据说话

数据贯穿于企业的日常办公,企业需要高效处理业务、快速查找信息、让数据主动提醒员工,以及数据辅助日常办公决策。数据中台让数据智能呈现、智能助手主动推送消息及待办工作,一切用数据说话,大幅提升工作效率。

(2)数据分析

企业可针对员工行为、业务数据、运营结果等展开多维深度数据分析,以智能的数据泛化能力,实现孤立数据到跨部门融合数据的深度剖析,让数据焕发生命力。企业还可随时监控、预测所执行业务与管理的运营效率和效益,促进管理流程优化及再造。

(3)数据决策

致远互联为企业提供了一站式大数据分析决策平台,企业可以了解市场趋势,制定客观、科学的企业战略;了解业务,迅速针对市场制定业务策略;了解团队成员及管理者的行为轨迹和能力,从而任人唯贤;了解运营绩效,从而整顿内外部流程,提高管理效益。

三、产品价值

以协同运营中台能力,支撑全员化移动前台的创新

1、感知市场变化、增强用户体验的敏捷前台

在“一切以用户为中心”的市场环境中,前台一方面以轻量化的业务场景应用为用户提供直接的产品体验和服务,另一方面,作为企业与用户交互的入口,前台为企业搭建了对内对外的交流平台,为了解用户、感知用户需求提供了最好的手段。

(1)沟通互动感知用户需求和变化

l 全员化特征,随时随地感知需求

l 社交化特征,促进沟通交流

l 智能化特征,智能感知,提高沟通效率

l 个性化特征,感知各种角色的不同需求

(2)高效服务提供良好用户体验

l 集成化特征,服务各种业务场景

l 移动化特征,移动端的快捷高效服务

l 协同化特征,统一协同工作入口,企业内外高效协同

l 数字化特征,更清晰的工作和管理,保证数据入口、标准的统一

2、构建全员移动化智能工作平台

互联网时代要求企业内部全员、合作伙伴围绕用户需求,在一切触点保持随时随地的协同。构建协同运营中台,本质上是为了实现前中后台之间的协调运作,通过对企业资源的综合治理和智能调度,实现符合前端需求的个性化业务场景,并获取客户需求,帮助企业快速创新应变。

四、产品案例

哈药集团:打造全程全域的业务和管理“连接器”

哈药集团有限公司基于致远互联协同运营中台能力,建构了SAP财务共享服务(SSF)、生产(PP)、招采中心(SRM)、人力资源(HR)、主数据(MM)及影像系统等与协同运营的深度集成应用,从而确保所有数据和业务的准确性、安全性、高度集成,实现了集团总部与分子机构的决策及时、执行高效,以及全程全域的管控能力。