金蝶云·星瀚(KingdeeCloudConstellation)是面向大企业、央国企数字化转型的SaaS云服务,前身为金蝶云·苍穹SaaS服务,基于金蝶云·苍穹PaaS平台构建,内嵌低代码开发家族、技术中台、业务中台、数据中台等,自主可控,业内领先;提供员工服务云、财务云、人力云、协同云、项目云、供应链云、采购云、营销云、制造云等超过200个标准应用,超过500个生态应用,内容丰富,功能优越;已经得到华为、海信、云南中烟、顺丰、国家电力投资集团、河北钢铁集团、温氏集团等大企业深入应用和广泛好评。
技术强:内嵌自主可控的PaaS平台
产品优:200+标准应用500+生态应用
理念新:EBC最佳实践落地平台
标杆高:大企业标杆客户验证充分
(1)客户体验云
零售云:零售管理、门店协同、礼券管理、线上门店、在线商城、全网库存中心全网会员中心
电商云:订单管理、售后管理、采购管理、库存管理、数据报表
(2)伙伴生态云
全渠道云:B2B电商中心、经销商门户、微商城、销售助手、促销管理、返利管理、营销费用
供应商协同云:供应商端:准入协同、报价与竞价、投标管理、供应协同、商城入驻企业端:供应商管理、询价与竞价、招标管理、采购协同、购物商城、商城管理、制造供应协同
(3)数据分析云
数据服务云:轻分析、企业数据服务、洞察服务、风控服务、预测服务
数据中台:数据湖、数据开发、数据治理、数据资产、数据应用
(4)物联网云
制造云:产品数据管理、需求管理、物料需求计划、生产任务管理、车间控制
工业物联:设备管理、条码管理、运营大脑
(5)信息系统云
员工服务云:人人差旅、人人费用、商旅集成、人人资产、人人报账
财务云:总账、固定资产、费用、出纳、应收、应付、报表、法定合并、智能核算、共享服务中心、共享运营管理、AI财务服务、银企互联、会计电子档案、财务报账、外部审计、结账监控
资金云:账户管理、票据管理、资金监控、资金调度、付款排程、资金结算、融资管理、基础资料、银企互联
税务云:税务政策、涉税数据管理、增值税、发票管理中心、企业所得税、印花税、房地产土地税、其他税费、税务风险管控、税费统计分析
管理会计云:标准成本核算实际成本核算
系统服务云:基础服务、企业建模、基础数据、智能搜索
企业绩效云:费用预算、全面预算、预算控制
供应链云:合同管理、采购管理、库存管理、销售管理、内部交易、存货核算、信用管理、数据洞察、采购价格、销售价格、VMI采购管理
核心人力云:行政组织、职位体系、员工关系管理、玩美入职
项目云:项目立项、项目任务、合同管理、项目收尾、项目可研、项目投资、项目成本管理、项目经营分析
智能协同云:协同门户、协同审批、智能签到、知识中心、时间助手、工作汇报、会议助手、同事圈、企业云盘
无论是EBC“构建全新的数字化生态体系”的概念内涵,还是中国大企业数字化转型实践中快速构建应用、化解系统烟囱和数据孤岛冲突的现实需要,都指向一个方向,在后台算力基础设施与前台业务应用之间的中台能力:包括技术中台、业务中台和数据中台,这也是金蝶云·苍穹PaaS平台的三个基本内容。
金蝶云·星瀚完全基于金蝶云·苍穹PaaS平台构建,本为一体双生,支持企业在享用星瀚标准的应用服务之外,基于苍穹PaaS平台做更多的功能创新和拓展,同时具备苍穹中台能力、自主可控等优势。
(1)技术中台-企业级云原生
金蝶云·苍穹是金蝶基于云原生架构体系构建的,并且融合了云原生技术和金蝶自身数十年企业服务积累提炼和抽象的KDDM(金蝶动态领域模型)能力的新一代企业级云服务平台,平台构建在以微服务、容器、DevOps等为代表的云原生技术上,具备多租户、分布式、柔性能力:
其优势在于全栈的云原生技术的能力以及针对企业级服务场景进行优化和创新,实现了应用的按需部署,弹性扩容和不停机的更新,解决海量业务数据和高并发访问的业务场景下的性能问题,使得用户既能享受云原生等技术带来的技术变革,又能保证企业级业务的安全稳定和发展。
低代码开发家族
金蝶云·苍穹的低代码开发家族包含:低代码开发平台、低代码区块链平台、低代码集成平台、低代码流程平台、低代码分析平台、低代码AI平台。市场上其他的低代码开发平台更多的是专注于某一功能,如低代码开发或流程设置,而金蝶云·苍穹PaaS结合金蝶20多年的企业应用开发今年经验,将大量的金蝶企业业务场景和业务对象,抽象总结,模型化标准化,沉淀为平台能力,关注的是平台能力。
低代码开发平台,通过拖拽式的设计和灵活配置,快速完成企业级SaaS的开发。低代码区块链平台,屏蔽底层技术复杂度,通过界面配置快速搭建区块链环境,运用区块链创新能力以创造业务价值。低代码集成平台,提供可视化配置实现苍穹与各类系统的数据集成。
l 低代码流程平台,是完全遵循BPMN2.0规范的BPM平台,支持流程全生命周期管理。
l 低代码分析平台,通过简单拖拽,就可完成多维图表呈现,让用户享受到极致的数据分析体验。
l 低代码AI平台,提供了机器人、智能搜索、员工自助服务,助力企业实现特定应用场景的智能化,协助企业快速构建企业级AI服务。
(2)数据中台
金蝶云·苍穹数据中台将系统内外数据汇聚形成数据湖,并基于统一数据模型层做数据开发、数据治理,形成资产体系。场景建模层将数据从各个行业领域的视角,拉通数据,汇聚数据进一步建模,构建企业数据资产,提供给上层做业务分析支撑,智能决策,提供数据服务,支撑场景化应用及业务创新。
金蝶云·苍穹数据中台是企业的智能数据分析平台,企业的数据能力中心。金蝶云·苍穹数据中台能力表现为:
l 统一的数据建模与治理
l 数据分析与可视化
l 洞察、预测和风控
金蝶云·苍穹数据中台价值体现在帮助企业实现数据资产化、资产服务化以及数据驱动业务创新。从数据洞察走向业务优化,赋能业务创新,形成企业核心、壁垒,以客户为中心,以数据中台为基础的数据系统将位于企业应用的核心,通过数据从企业降本增效、精细化经营等方面为企业带来巨大收益。数据中台的数据被重新组织成面向业务人员可阅读,易理解,可使用的数据资产,突破了以往数据面向技术人员而导致数据业务价值很难被发现的局限,数据持续的资产化,服务化,不仅能支撑企业的核心应用场景,也将反哺企业业务,驱动业务场景,数据中台的持续建设与完善也将为企业的业务模式带来巨大创新。
(3)业务中台
金蝶云·苍穹业务中台是为了应对企业前台业务的快速发展,将企业能力沉淀到业务中台,并以API接口方式支撑前台业务快速创新的能力平台,金蝶云·苍穹业务中台将业务数据和业务处理逻辑之间解耦,将基础通用能力作为共享服务,通过组件和连接器为企业创新赋能。为企业的业务响应能力和规模化创新的需求,提供现代化互联网快速开发与迭代的用户快速变更的能力。
苍穹从诞生就是自主+开源的,不依赖任何一款国外商用软件,所以从芯片到操作系统、数据库、主机、存储,全技术栈自主可控,2021年4月金蝶云·苍穹平台首批通过了工信部旗下信通院国产数字化生态兼容性评估。
金蝶云·星瀚系统服务云为各业务领域提供基础的、通用性的服务平台,包括组织管理、人员管理、权限管理、角色管理、管控策略、许可管理、基础数据管理、数据控制策略等管理。
(1)灵活的多组织架构模型
支持多层级集团管控;支持多种业务组织架构类型;支持多核算体系(法人核算、责任中心核算);业务经营组织与财务核算组织松耦合设计,支持更加灵活的业务经营活动
秉承“人人、体验、生态”的设计理念,以“人“为核心,融入社交元素,让大型集团企业员工更高效便捷的使用企业信息化平台,金蝶云·星瀚员工服务云,提供人人差旅、人人费用、商旅集成、人人报账、人人资产等一系列员工服务,以人人费用为例,面向企业全员应用,为员工提供端到端一站式报销服务。支持从费用申请、借款到报销、还款,形成完整的业务流。
l 免垫资:商旅平台接(携程、中兴E路通、差旅壹号等)
l 免帖票:财务月结(推送开票、费用集中入账等)
l 免填单:自动填写差旅报销单(机票、酒店、用车、补助等)、OCR识别填写费用报销单
l 易管理:部门出差管理(部门出差报告、低碳积分、个人足迹等)
l 易使用:移动端应用(移动填单、发票拍照、移动打印等)
l 易沟通:云之家联接(流程催办、群聊消息沟通等)
l 资金效率:员工无需垫付,公司统一月结支付,同时享受商旅公司提供的账期优惠,提高资金使用效率
l 管控效率:与发票云集成,实现自动收票,报销单自动生成,发票自动批量认证,不用担心收到假发票;“商旅订单”与人人差旅自动对账,提升管控效率
l 极致体验:操作简单易用,机票、酒店提前预订,出差完成,补贴自动计算,报销便捷;各种改签、退票大幅下降;收集发票、消费清单、核对账务的工作大大减少
移动端语音填写出差申请请:
支持智能导入发票:
金蝶云·星瀚财务云的设计理念是“无人会计,人人财务”,涵括财务会计、税务会计、管理会计、企业绩效、资金管理、风险与内控、财务社区七大领域,贯穿财务指导、财务控制、财务执行三大层次,以“财务数据”为核心,让财务为企业创造价值。
(1)凭证自动化
l 支持所有业务单据生成凭证的规则配置
l 支持科目、核算项目的映射关系配置
l 支持多种规则取数支持自定义扩展业务单据凭证生成配置
l 支持凭证规则模版多组织共享
金蝶云·星瀚财务共享平台,以“人”为核心,提供任务池智能派单、影像自动识别技术、智能审单、智能核算、信用管理和智能质检等智能共享模式的会计服务功能,并且提供了丰富的绩效与管理类报表,结合共享中心运营看板,帮助企业管理者及时掌握企业财务和业务运营情况。
(1)人人报账新应用
在员工服务云下,员工的一站式报账服务大厅,是员工发起和查询各应用报账单据的集中入口,引入的财务云相关应用的单据;应用自身功能包括:我的报账、单据映射、报账分类设置等。
(2)智能派单引擎
基于规则的任务引擎,支持多样任务管理要求,结合提单人信用分、任务优先级、业务员能力值、工作日历、业务员每天/月处理任务数、业务员处理中任务上限等多种因素,进行公平且有效率的动态任务分派。
金蝶云·星瀚税务云将企业税务管理作业进行合理规划和流程再造,从业务前端获取业务数据源并对其进行加工、分类处理,形成可供建模使用的数据类型,依据不同的应用层要求,形成不同的数据集市,最终为涉税实务处理、税务风险管控、税务分析与规划服务,全方位提供涉税信息管理和控制的智能化税务业务处理平台。
门户展示:
自助报税:
风险监控驾驶舱:
风险指标分析结果,图标可视化呈现:
多维度风险频率统计,看板展示,结果多层穿透:
金蝶云·星瀚供应链云包括合同管理、采购管理、销售管理、库存管理、信用管理、价格管理,组织间结算等内容,金蝶云·星瀚供应链云基于苍穹云平台基础架构,融合供应链业务语义,提供“服务+模型+流程”等技术组件和业务服务,支持大企业供应链数字化系统分层设计、协同发展,在供应链平台上构建业务标准业务云:供应商协同云、渠道云、供应链云、制造云;供应链平台及标准应用上,通过继承构建基于行业的专业应用;在供应链平台、标准或行业应用上,通过继承或扩展来构建基于客户的个性化应用。帮助大企业实现有效管控、高效协同的供应链体系。
金蝶云·星瀚供应商协同云以开放、智能、便捷为产品设计思想,旨在帮助企业寻源到最优合作资源,实现高效协同,打造企业与供应商的共赢云平台,包括供应商管理、准入、竞价、招投标管理,采购商城等,同时可连接多种采购电商平台,支持商城采购、比价采购、战略采购多种模式,帮助企业降低采购成本,并与供应商建立战略合作伙伴关系。通过规范的供应商准入流程,严控供应商的准入,从源头控制采购风险与第三方征信平台对接,清楚掌握供应商风险信息通过询报比价管理、竞价机制进行全方位比价,降低企业采购成本通过招标管理让采购业务透明、可控、可追溯供采双方在线确认合同、订单、物流、结算、发票、对账,实现完整的业务流程协同。
金蝶云·星瀚全渠道云,以全渠道业务中台能力为基础,建立了连接消费者的电商平台、线上线下协同的新零售营销平台以及连接多级分销商、KA的B2B2C的全渠道营销平台,实现了在全渠道营销业务中台进行统一订单、会员共享和库存共享等的业务能力赋能。
(1)协作与赋能的经销商门户/业务助手
连接经销商/业务员快速下单;订单全程跟踪;在线对账;数据赋能
(2)全网库存统一管理
l 企业库存支持与供应链云实时同步,确保线上线下库存一致性
l 支持移动端查看,方便业务员外出随时随地了解商品库存情况
l 全网渠道库存支持企业或上级渠道可查看下级多层渠道库存,帮忙企业或上级渠道实时了解各级渠道库存情况
l 针对不同经销商对上级库存可见方式支持差异化控制
(3)统一的全网会员中心
l 多渠道会员注册及全面会员档案管理
l 统一积分发放与查询服务
l 按需配置积分规则
l 加强全网会员的标准化和精准营销
金蝶云·星瀚零售云,以全渠道业务中台能力为基础,建立零售商家与消费者的服务平台,通过线上线下融合,帮助商家快速触达消费者。通过零售尾款、预订、赊销、促销、退货、配送等策略,可自动化处理相关业务,提升业务处理效率,更好的服务客户。
(1)多业务协同处理
服务化订单处理;事件驱动流程;零售策略自动化处理
(2)线上线下融合
线上线下库存共享;订单统一处理;会员权益共享;营促销融合
金蝶云·星瀚电商云(管易云·苍穹)支持多平台、多店铺统一管理,上百种智能策略让订单全自动化履单流程,实现业务财务一体化。支持自动化硬件设备和仓储智能化软件系统组成,可显著提升仓库空间利用率、仓储自动化管理水平,实现高度信息化、精细化的库内管理业务需求。
(1)极速智能订单管理
平均6s从平台到系统订单,近千万订单量,查询速度秒出,上百种智能策略,全自动流程单据处理,大量减轻客服工作量。智能风控订单拦截,退款订单,订单地址变更自动拦截,自动作废订单,及时拦截订单,减少物流成本。
(2)高效精准的仓储管理
库存管理从精准到精细,仓储作业全流程可视化,智能硬件设备集成,高效率作业执行。
(3)业财一体化
苍统一平台开发,业务财务无缝衔接,流程全自动处理,彻底告别人工对账。
金蝶云·星瀚制造云将数字化技术与精益生产深度融合,以数字化应用为主攻方向,以智能制造的纵向集成、端到端集成、横向集成为基础,围绕精益制造、产业链协同、业务互联的核心能力,构建新型制造模式,以数字智道驱动制造企业数字化转型。
(1)供需模型+计划策略模型构建弹性计划模型,支持ETO、MTO、ATO、MTS等多种制造策略的并行及融合
l 可定义多种计划模型
l 针对每个计模型定义逻辑算法服务
l 提供标准算法+行业算法+企业算法的多层算法融合的算法服务
l 弹性配置MPS、MRP计划算法及计算流程
(2)运营大脑基于数据和模型的全面数字化运营感知中心、监测中心、优化反馈中心、决策中心,实现业务智能感知、实时分析、动态干预、动态调优、动态决策
l 基于运营大脑的数据洞察与决策指挥
l 基于业务能力的指标树管控模型
l 基于数据驱动的业务流程在线守护与流程健诊
l 数据驱动业务协同
金蝶云·星瀚制造执行云包含基础建模、生产调度、生产执行、异常管理、物料配送、质量管理、设备管理等模块。丰富的车间管理模块适用于装配、机加、重工、铸造、航天航空、船舶等领域的生产制造管理。模块化的设计理念,可根据业务需求进行拔插使用,且具有很强的扩展能力。
实现车间人、机、料、法、环的全面闭环管理,从生产计划执行、物料、设备、质量、异常等五个维度实现制造的全生命周期管控。
图形化生产跟踪系统
支持二维码扫码,生产报工,工艺文件查看,移动端结合云之家轻应用方式
支持手机端进行异常拍照,各类异常统计分析
物料成本精准化,物料配送可配置化
使用PAD、缺陷、语音等实现质量问题录入,通过SPC对关键质量控制点进行监控
自动创建设备的点检、保养、维修等任务,设备能耗的全方位监控
金蝶云·星瀚项目云以“项目制”为抓手,按照项目研究决策、项目过程执行、项目完结收尾的总体流程,帮助客户对重大事项实现项目化管理,确保目标明确、范围清晰、过程可控、绩效统计,最终促进组织和个人的共同发展。
(1)全面合规、效率管控
l 事成于预,项目建议书确保项目准备充分
l 战略管控,投资预算保障项目发展符合战略要求
l 权责清晰,项目团队确保正确人干正确事
l 屏蔽财务风险,通过项目预算、合同费用、资金收支实现层层递进的财务管控
l 屏蔽进度风险,通过任务计划和执行,确保及时发现和解决项目进度问题
l 经验传递积累,项目过程文件的收集形成经验积累,各型工作模板提高工作成效
金蝶云·星瀚人力云是为大型集团型企业提供的人力资源数字化服务高端解决方案。以“人人绩效,人人HR”为理念。涵盖组织管理、人力管理、人才管理三大层面,从组织编制与预算、组织绩效、人才供给、人事服务、人才发展等全方面帮助企业实现智能化、数字化、人性化的人力资源业务管控与服务,真正做到激活组织,赋能人人。
(1)内外部数字化洞察
关注不同用户群体的长期诉求,面向人事事务、人才以及业务数据进行全方位洞察,为用户提供风险预警和决策依据。
(2)场景至上的人事服务智能体验
科技与温度融于细节,通过智能服务工具帮助HR人员提高效率,帮助企业与员工建立情感连接。
(3)全球薪资框架体系支撑多国家地区复杂薪资业务
(4)薪资前端业务数据协同,高效有序
支撑不同系统数据集成及人工提报协同服务,业务数据包括考勤、绩效、福利、补贴、业绩提成、长期激励、奖金分配、资产扣款等。
苍穹财务一体化方案让薪资中计划和实际花的每一分钱都清楚明白
轻分析是金蝶自主研发的,拥有独立知识产权和核心技术的数据云计算引擎和数据分析平台,它为业务人员提供了一种轻建模、多维度、高性能的数据探索和数据可视化平台。轻分析与业务系统深度融合,提供嵌入式分析,可从单据、软件功能等业务场景一键进入轻分析,对数据进行探索分析。而通过轻分析主题式分析,可引入各种企业数据资产,业务用户可自由探索其中的业务规律和价值,并轻松定制交互式大屏看板。
(1)数据分析与可视化能力
数据在哪里,分析就在哪里;丰富的数据可视化类型;强大的数据交互能力;多终端自由布局,大屏看板个性定制
金蝶云·星瀚智能协同云(云之家)是新一代智能协同云,也是金蝶云的移动办公门户,在SaaS协同市场占有率持续排名第一。提供统一的智能门户、智能审批、智能会议、生态圈等应用,帮助企业实现协同社交化、业务移动化、应用一体化、体验个性化,提高沟通与协作效率。
(1)应用、流程一体化
通过云之家把企业中的人、信息和业务安全、智能的连接起来,解决了管理过程中“最后一公里”问题。
适用于超大型业务系统的新型流程云原生融合解决方案,统一流程应用、统一待办、已办、待阅、已阅、发起、搜索、筛选、监控。让企业所有流程协作全部统一到一起,打破烟囱系统的壁垒。
(2)业务移动化
移动端、桌面端、网页端三端门户的应用、应用卡片等重要业务信息同步传达,高效协同。
(3)平台生态化
基于良好的开放及连接能力,可以为企业构建统一的业务生态平台,实现与上下游企业的消息、资讯、审批、业务订单等信息的互联互通,提高生态企业的业务协同效率。
改变企业间的协同方式:真正实现人、事、业务、消息(IM)的完美联系。
金蝶云·星瀚外贸云,支持外贸全业务类型,一般贸易进出口B2B,跨境电商进出口B2C,大宗贸易期货管理。实现业财税一体化,统一信息化平台,帮助企业全方位提升业务管理水平,提高运营效益,有效控制风险。
(1)支持外贸B2B,B2C多种业务类型业财税一体化
以外贸业务为核心,与财务、供应链、生产制造系统紧密结合,有效的实现了外贸业财税一体化管理。
(2)订单全流程一键可查,为AEO认证保驾护航
l 实现内外部多系统信息整合和共享;重点实现运营数据信息流、物流、资金流一体化管理
l 多维度、多条件进行数据采集、整合、分析等
l 实现实物流转、单证生成、业务审核、交付物留存、项目执行过程系统全程管理
(3)进出口报关全面对接单一窗口,数据自动匹配校验,出口退税一键生成全程无忧
可直接从海关单一窗口下载进出口关单信息,智能开具出口商品专用发票
海关电子报关数据与出口发票智能匹配,生成出口退税申报数据所需的申报文件,减少企业的数据录入量,提升数据正确率
金蝶云·星瀚设备云构建了企业设备资产全生命周期的数字化、智能化、可视化管理,实现设备资产与生产、资源、工艺、能耗、质量、安全、财务的连接应用,提高设备资产综合利用率,降低管理成本,提升企业数字战斗力。
(1)聚合式展现设备资产信息
设备结构模型自定义,无层级限制,可细化到零件级,方便企业直观掌握成本卷积和预算规划
一键穿透查阅设备资产履历信息,高效查阅设备资产全生命周期各类事件和追溯
(2)标准化的维保作业体系
l 维保标准作业多版本控制,高效便捷的制订维保策略
l 以安全作业为核心的管理规范:两票制、启停机申请、停送电申请、保护投退等,确保生产安全无事故
(3)完整的知识管理体系(故障知识库/维保知识库/缺陷库)
l 维保知识库,提升作业人员职业技能水平
l 故障知识库,为作业人员精准定位提供指导建议
l 缺陷库,为设备资产故障缺陷提供长效应对机制
(4)科学化的计划体系
l 基于标准作业体系建立科学合理的维保计划(点巡检/保养/润滑/维修),与生产、资源、工艺、能耗、质量、安全、财务联动,确保计划有效性和提升执行效率
l 基于设备联网和数据采集实现实时数据跟踪,铺设工业互联网的必要基石
l 备品备件管理,为维保作业执行提供供需保障,并且降低企业资金占用和浪费
金蝶云·星瀚KTMS物流云实现陆运(零担、整车、第三方物流)、海运、空运、铁路等综合型企业的物流服务管理,致力于为甲方、乙方、第三方提供优秀的上下游产业协同的物流服务平台。
(1)物流跟踪与车辆协同
全程跟踪物流信息;车载设备系统协同;GPS/北斗地图电子围栏
(2)司机协同作业
运输司机移动端接单;业务运营移动端调度;运输司机异常上报和费用上报
金蝶云·星瀚党建云聚焦并提供政府及企业的党务协同解决方案,构建党组织信息交流平台;党建工作宣传与管理平台;党员学习成长平台;组织生活管理平台;赋能党务数字化转型,提升党建工作效率和质量。
(1)协作、灵活的党建门户
多终端在线学习教育;新闻资讯平台;活动形式丰富,互动性强;数据赋能党务决策
云南中烟:以统一信息化平台为核心,打造企业业务能力
企业概况:
为落实行业“1+6+2”、云南中烟“1+11”高质量发展政策体系,依据国家烟草总局“1+1+N”信息化总体布局,云南中烟启动统一信息化平台建设工作,采用“整体规划、逐步替代”的方式,以“物流、资金流、信息流”三流合一为目标,构建以ERP系统为核心的云南中烟统一信息化平台,解决信息化平台“慢、散、贵、危”问题,以期实现深化改革和高质发展
产品服务:
应用产品:金蝶云·星瀚
应用领域:财务云、供应链云、制造云、资金云、企业绩效云、设备云、物流云、员工服务云、PaaS平台
解决方案:
l 财务、供应链、制造、标准成本等66个业务应用
l 450+类业务单据
l 最高峰2000+用户同时在线
l 库存单据数17万张
l 库存单据数30+万张
l 资金流水规模3000亿+
客户证言:
国产化替代,ERP解藕,平台上云。对于云南中烟来说,最大价值点是统一了信息化平台,云南中烟以统一信息化平台(ERP)为核心打造一体化应用体系,形成了企业业务能力(EBC)。