解决方案背景

围绕用户生活场景，以用户为中心、以服务为基本的用户零距离服务体系，智慧服务平台，是交互用户体验引领下的开放平台，整合互联网、实体网、物联网、服务网四网优势,为消费者提供一站式服务体验。 支持行业：家电售后、家具售后、汽车售后、新能源售后、轻重工业售后等。

解决方案详情

智慧售后服务解决方案主要面向的行业包括 智慧售后服务解决方案以用户为中心实现整个服务体系的全覆盖

智慧售后服务解决方案提供全渠道服务的方案设计

通过智慧售后服务解决方案实现业务流、资金流、价值流的大数据分析

智慧售后服务解决方案轻松实现报表可视化及云平台数据展示

应用成效

解决方案实施案例：

1、三菱重工海尔：

三菱重工海尔是海尔集团与日本三菱重工集团合资的中央空调企业，三菱重工海尔空调主要以大客户工程为主，在工程客户安装过程中缺少机器信息以及用户信息的回收和统一管理，通过实时工程管理、工程监控 的管控流程对大客户进行统一的管理，通过手机移动端现场结单、服务工单一单一结，现场服务现场结单 确保机器的准确性、唯一性。 同时提高了服务商的结算及时率。

2、海尔海特生物医疗：

海尔海特生物医疗是海尔集团独立出来的上市企业，主要生产医疗设备，本次实施针对海特的备件管理、结算管理做了升级。 备件预付款的合理化管理，提高打款时效。